Общи условия за използване на Menzone.eu
Последна актуализация: 01 октомври 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат използването на електронния магазин Menzone.eu, извършването на поръчки, сключването на договори от разстояние, плащането, доставката, правото на отказ, рекламациите и отношенията между Търговеца и клиентите на сайта.
Моля, прочетете настоящите Общи условия, преди да направите поръчка. С поставянето на отметка, че сте запознати и приемате Общите условия, и с изпращането на поръчката потвърждавате, че сте ги прочели и приемате.
1. Данни за търговеца
Електронният магазин Menzone.eu се управлява от:
„БИОХЕЛТ БГ“ ЕООД
ЕИК: 208117331
Седалище и адрес на управление: гр. Ямбол, ж.к. Златен рог, бл. 4, вх. А, ет. 12, ап. 70
Управител: Десислава Петрова Иванова
Електронна поща: shop@menzone.eu
Телефон: +359 87 660 6999
Уебсайт: https://menzone.eu
По-долу дружеството се нарича за краткост „Търговецът“, „Продавачът“ или „Menzone.eu“.
2. Приложно поле
Настоящите Общи условия се прилагат за:
всички посетители и потребители на Menzone.eu;
всички поръчки, направени чрез електронния магазин;
поръчки, направени по телефон или чрез друг предоставен от Търговеца канал за комуникация;
договорите за продажба и доставка на стоки, сключени от разстояние между Търговеца и клиента.
Общите условия са неразделна част от всеки договор за покупко-продажба, сключен чрез Menzone.eu.
Когато клиентът е физическо лице, което придобива стоки за цели извън своята търговска или професионална дейност, той има качеството „потребител“ по смисъла на приложимото законодателство.
За юридически лица и физически лица, действащи в рамките на своята търговска или професионална дейност, разпоредбите за защита на потребителите се прилагат само когато това е предвидено в закона.
3. Основни определения
За целите на настоящите Общи условия:
„Електронен магазин“ е уебсайтът Menzone.eu, чрез който клиентите могат да разглеждат и поръчват предлаганите стоки.
„Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта, разглежда продукти, извършва поръчка, създава профил, публикува отзив или използва друга функционалност на Menzone.eu.
„Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки за цели извън своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност.
„Стока“ или „продукт“ е всеки артикул, предлаган за продажба в Menzone.eu.
„Поръчка“ е направеното от клиента електронно или устно изявление, с което заявява желанието си да закупи избрани продукти.
„Договор от разстояние“ е договорът за покупко-продажба между Търговеца и клиента, сключен без едновременното им физическо присъствие чрез средство за комуникация от разстояние.
„Профил“ или „акаунт“ е защитена част от сайта, до която клиентът получава достъп чрез данните си за вход и в която може да се съхранява информация за поръчките му.
„Работен ден“ е всеки ден, който не е събота, неделя или официален празник в Република България.
4. Информация за продуктите
Menzone.eu предлага продукти за мъжка грижа, брада и коса, парфюми, хранителни добавки, билкови продукти, продукти за тонус, енергия, спорт и възстановяване, лична и интимна грижа и други артикули, представени в електронния магазин.
Основните характеристики, съставът, количеството, начинът на употреба, предупрежденията и друга налична информация за продукта се посочват в продуктовата страница, когато са предоставени от производителя или доставчика.
Клиентът трябва внимателно да прочете:
продуктовото описание;
състава;
начина на употреба;
препоръчителния прием;
предупрежденията;
указанията върху оригиналната опаковка.
Изображенията имат илюстративен характер. Възможни са несъществени различия в цвета, дизайна или опаковката, когато производителят е променил външния вид, без да променя предназначението и основните характеристики на продукта.
При противоречие между информацията в сайта и информацията върху оригиналната опаковка клиентът следва да се съобрази с оригиналното етикетиране и при необходимост да се свърже с Menzone.eu.
Хранителните добавки не са лекарствени продукти, не са предназначени да диагностицират, лекуват или предотвратяват заболявания и не заместват разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.
Информацията в Menzone.eu има информационен характер и не представлява медицинска диагноза, лечение или индивидуален медицински съвет.
При заболяване, прием на лекарства, алергии, предстояща медицинска процедура или съмнение относно подходящата употреба клиентът трябва предварително да се консултира с лекар или друг квалифициран медицински специалист.
Продуктите трябва да се използват само по предназначение и съгласно указанията на производителя.
Menzone.eu не е предназначен за лица под 18 години. Продукти, обозначени като предназначени само за пълнолетни лица, не следва да бъдат поръчвани или използвани от непълнолетни.
5. Цени
Всички цени в Menzone.eu са посочени в евро (€) и са крайни за клиента.
„БИОХЕЛТ БГ“ ЕООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност и не начислява ДДС, освен ако това обстоятелство не бъде променено съгласно закона.
Цената за доставка се посочва отделно преди окончателното изпращане на поръчката.
Клиентът заплаща цената, обявена към момента на изпращане на поръчката.
Menzone.eu може да променя цените. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
При очевидна техническа грешка в цената, описанието или наличността Menzone.eu уведомява клиента и му предоставя възможност:
да потвърди поръчката при правилните условия; или
да се откаже от нея без допълнителни разходи.
Търговецът няма право едностранно да замени поръчан продукт с друг без съгласието на клиента.
6. Промоции и намаления
Промоционалните цени и кампании важат за посочения период или до изчерпване на наличните количества.
Когато е обявено намаление, предишната цена се определя и показва съобразно приложимото законодателство.
Условията на промоцията могат да съдържат ограничения относно:
срок;
количество;
конкретни продукти;
минимална стойност на поръчката;
начин на плащане или доставка;
използване на промокод.
Ограниченията се посочват ясно в съответната кампания.
Освен когато изрично е посочено друго, различни отстъпки, кодове и промоции не се комбинират.
7. Регистрация и поръчка без профил
Клиентът може да направи поръчка:
чрез регистриран профил;
като гост, без регистрация;
по телефон;
чрез друг обявен от Menzone.eu канал за комуникация.
Регистрацията не е задължително условие за покупка.
При регистрация или поръчка клиентът е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни.
Клиентът носи отговорност за опазването на данните за достъп до своя профил и не трябва да ги предоставя на други лица.
При съмнение за неразрешен достъп клиентът трябва своевременно да промени паролата си или да се свърже с Menzone.eu.
Menzone.eu може временно да ограничи или прекрати достъпа до профил при основателни данни за злоупотреба, нарушение на закона или действие, застрашаващо сигурността на сайта или други лица.
Закриването на профил не прекратява вече сключени и неизпълнени договори.
8. Стъпки за извършване на поръчка
За да направи поръчка чрез сайта, клиентът:
избира продукт и количество;
добавя продукта в количката;
преглежда продуктите, количествата и цените;
въвежда данните за контакт и доставка;
избира начин и място на доставка;
избира наличен начин на плащане;
преглежда общата стойност на продуктите и доставката;
запознава се с Общите условия и Политиката за поверителност;
потвърждава поръчката чрез съответния бутон.
Преди изпращане клиентът може да прегледа и коригира въведените данни, продуктите, количествата и избраните начини на доставка и плащане.
Договорът се сключва на български език.
Абонирането за маркетингови съобщения не е задължително условие за извършване на поръчка.
9. Получаване и потвърждаване на поръчката
След изпращане на поръчката клиентът може да получи автоматично съобщение, че тя е постъпила в системата.
Автоматичното съобщение потвърждава получаването на заявката, но не представлява окончателно приемане на поръчката от Menzone.eu.
Преди изпращане поръчката може да бъде потвърдена чрез:
телефонно обаждане;
SMS;
Viber;
WhatsApp;
електронна поща;
друг предоставен от клиента канал.
Договорът се счита за сключен, когато Menzone.eu потвърди, че приема поръчката за изпълнение.
Ако клиентът не може да бъде открит чрез предоставените данни и потвърждението е необходимо, поръчката може да остане неизпълнена или да бъде анулирана.
Menzone.eu може да не приеме или да анулира поръчка при:
липса на продукта;
очевидна техническа грешка;
неверни или непълни данни;
невъзможност за потвърждение;
съмнение за злоупотреба или измама;
предходни системни откази за получаване на изпратени поръчки;
друга обективна невъзможност за изпълнение.
Клиентът се уведомява своевременно. При предварително плащане получената сума се възстановява без неоправдано забавяне.
10. Наличност на продуктите
Част от продуктите могат да се намират в склад на доставчик или търговски партньор на Menzone.eu.
Показването на продукт в сайта не представлява безусловна гаранция за неговата наличност към момента на обработване на поръчката.
Когато продуктът не е наличен, Menzone.eu уведомява клиента и може да предложи:
изчакване до ново зареждане;
друг подходящ продукт;
изпълнение само на наличната част;
анулиране на продукта;
анулиране на цялата поръчка.
Замяна се извършва само след изричното съгласие на клиента.
11. Начини на плащане
Поръчките в Menzone.eu могат да бъдат заплатени чрез:
Наложен платеж
Стойността на продуктите и доставката се заплаща при получаване на пратката по начините, поддържани от куриерската компания.
Банков превод
Когато този начин е избран при поръчката, клиентът получава необходимите данни за извършване на превода.
Поръчката може да бъде изпратена след постъпване и установяване на плащането, освен ако не е уговорено друго.
Menzone.eu не предлага директно плащане с банкова карта през сайта, освен ако такава възможност не бъде изрично активирана и показана при завършване на поръчката.
Фактура се издава при заявка и след предоставяне на необходимите данни.
12. Доставка
Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт:
до адрес;
до офис на Еконт;
до Еконтомат, когато услугата е налична.
Цената за доставка се изчислява според избрания начин и място на получаване и се показва преди окончателното изпращане на поръчката.
Когато е обявена безплатна доставка за определен продукт, стойност на поръчката или период, тя се прилага съгласно условията на съответната оферта.
При различие между предварително изчислена и окончателно приложима цена клиентът се уведомява преди изпращане на поръчката, когато разликата е съществена.
Подробна информация се съдържа в страницата „Доставка“.
13. Срок за обработване и доставка
Поръчките обичайно се обработват в рамките на 1–2 работни дни след получаването и потвърждаването им.
Обичайният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни след обработването и потвърждаването, освен ако при продукта или комуникацията с клиента не е посочен друг срок.
Доставки обичайно не се извършват в неделя и на официални празници, освен когато куриерът предлага такава услуга.
Срокът може да бъде удължен при:
временно изчерпан продукт;
официални празници;
специален график за съответното населено място;
неблагоприятни метеорологични условия;
технически проблем;
забавяне на куриера или доставчика;
форсмажорно обстоятелство;
друга причина извън разумния контрол на Menzone.eu.
При очаквано съществено забавяне клиентът се уведомява и може да приеме нов срок или да се откаже от неизпълнената поръчка.
Освен когато е уговорено друго, продуктите се доставят не по-късно от законово установения срок.
14. Дискретна доставка
Поръчките се изпращат в дискретна и непрозрачна транспортна опаковка.
Върху външната страна не се поставя подробно описание на конкретните продукти, освен информацията, необходима за:
изпълнение на доставката;
наложения платеж;
законовите изисквания;
изискванията на куриерската компания.
Menzone.eu предприема разумни мерки за защита на поверителността на клиента при подготовката и изпращането на поръчката.
15. Получаване на пратката
Клиентът трябва да предостави точни данни и да осигури възможност за получаване на пратката.
При получаване следва да провери:
дали пратката е предназначена за него;
външното състояние на опаковката;
наличието на видими повреди;
съответствието на броя продукти, когато това може да се установи при получаване.
Клиентът може да използва услугата „Преглед“, когато тя е заявена и се поддържа от куриера.
Услугата „Преглед“ не включва разпечатване или използване на продукт, когато това би нарушило защитна пломба, хигиенно запечатване или би направило продукта негоден за последваща продажба.
При видимо повредена пратка клиентът следва да поиска съдействие от куриера и при възможност да бъде съставен протокол.
Липсата на протокол не отнема законовите права на потребителя, но може да затрудни установяването, че повредата е възникнала при транспортирането.
Ако пратката не бъде получена в срока за престой при куриера, тя може да бъде върната на Menzone.eu.
При повторно изпращане Menzone.eu може да изиска предварително заплащане на транспортните разходи или на поръчката при основателно съмнение за злоупотреба или системни откази.
16. Прехвърляне на риска
Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от куриера, приеме стоката.
Когато потребителят сам е възложил доставката на превозвач, който не е предложен от Menzone.eu, рискът може да премине при предаването на стоката на този превозвач съгласно приложимото законодателство.
17. Право на отказ от договор от разстояние
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без причина и неустойка в срок от 14 дни, считано от:
датата, на която той или посочено от него трето лице, различно от куриера, е получило стоката; или
при няколко стоки, доставени поотделно — датата на получаване на последната стока.
За да упражни правото си, потребителят трябва преди изтичането на срока да изпрати ясно заявление до:
„БИОХЕЛТ БГ“ ЕООД
Адрес: гр. Ямбол, ж.к. Златен рог, бл. 4, вх. А, ет. 12, ап. 70
Електронна поща: shop@menzone.eu
Телефон: +359 87 660 6999
Потребителят може да използва стандартния формуляр в края на настоящите Общи условия, но това не е задължително.
Достатъчно е уведомлението да бъде изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.
18. Връщане на стоката след отказ
След уведомяването потребителят трябва да изпрати или предаде стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомяването.
Преди изпращане клиентът следва да се свърже с Menzone.eu за указания относно адреса и начина на връщане.
Потребителят заплаща преките разходи за връщането, освен когато е договорено друго.
Пратки, изпратени с наложен платеж без предварителна уговорка, могат да не бъдат приети.
До предаването на стоката на Menzone.eu рискът от загубване или повреждане при връщането е за потребителя. Препоръчва се проследима куриерска услуга и подходяща защитна опаковка.
Продуктът следва да бъде върнат с получените принадлежности, документи, подаръци и компоненти, когато са част от поръчката.
Оригиналната опаковка не може сама по себе си да бъде условие за упражняване на правото на отказ, освен когато е неразделна част от стоката или липсата ѝ води до намаляване на стойността.
19. Намалена стойност на върната стока
Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката само доколкото е необходимо, за да установи нейното естество, характеристики и нормално функциониране, по начин, сходен с възможния преглед във физически магазин.
Потребителят отговаря за намалената стойност, когато тя е резултат от действия, надхвърлящи необходимото за този преглед.
Следи от употреба не водят автоматично до отказ от приемане на стоката, но Menzone.eu може да намали възстановяваната сума съобразно действителното обезценяване.
20. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително при:
стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания;
стоки, които могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати поради защита на здравето или хигиената;
стоки, които след доставката са се смесили неразделно с други стоки;
други изрично определени от закона случаи.
При хранителни добавки, козметика, парфюми, масла и продукти за лична или интимна грижа правото на отказ може да отпадне, когато защитната пломба или хигиенното запечатване е нарушено и продуктът не може да бъде предложен повторно по здравни или хигиенни причини.
Самото отваряне на транспортната опаковка не премахва правото на отказ.
21. Възстановяване на суми
При валидно упражнен отказ Menzone.eu възстановява получените по договора суми, включително първоначалната стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.
Ако потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтиния предлаган стандартен начин, разликата не се възстановява.
Menzone.eu може да задържи възстановяването, докато:
получи върнатата стока; или
потребителят представи доказателство, че я е изпратил,
в зависимост от това кое настъпи по-рано.
Възстановяването се извършва по банкова сметка, предоставена от клиента, или по друг предварително уговорен начин, който не създава допълнителни разходи.
Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни.
22. Несъответствие и законова гаранция
Всички потребителски стоки се ползват от законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство.
Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие, проявило се в срок от две години от доставянето на стоката.
Стоката трябва да:
съответства на описанието, вида, количеството и качеството;
притежава договорените характеристики;
бъде годна за обичайната употреба на стоки от същия вид;
отговаря на разумните очаквания, създадени от реклама, етикетиране или публични изявления, когато са приложими.
Законова гаранция се прилага независимо от наличието или липсата на отделна търговска гаранция.
23. Предявяване на рекламация
Рекламация може да бъде подадена:
на shop@menzone.eu;
писмено на адреса на Търговеца;
по телефон на +359 87 660 6999;
чрез друг предоставен от Menzone.eu канал.
Клиентът следва да посочи, доколкото е възможно:
име и данни за контакт;
номер и дата на поръчката;
съответния продукт;
описание на несъответствието;
кога е установен проблемът;
предпочитан начин за удовлетворяване;
снимки или други доказателства, когато са относими.
Menzone.eu може да поиска стоката да бъде предоставена за преглед.
Потвърждение на поръчката, товарителница, фактура, касова бележка или друг документ може да улесни разглеждането. Липсата на конкретен документ не изключва автоматично правата на клиента, когато покупката може да бъде установена по друг начин.
При основателна рекламация потребителят има предвидените в закона права, включително:
ремонт или замяна, когато това е приложимо;
пропорционално намаляване на цената;
разваляне на договора и възстановяване на сумата при наличие на законовите условия.
Избраният начин може да бъде ограничен, когато е невъзможен или би довел до непропорционални разходи съобразно закона.
Рекламациите се разглеждат безплатно.
24. Разлика между отказ и рекламация
Правото на отказ позволява на потребителя да върне допустима стока в 14-дневен срок без да посочва причина.
Рекламацията се предявява, когато стоката е дефектна, повредена, неправилна или не съответства на договора.
При основателна рекламация разходите, необходими за привеждането на стоката в съответствие, са за сметка на Търговеца съгласно закона.
Подробна информация се съдържа в страницата „Връщане и рекламации“.
25. Отзиви, рейтинги и потребителско съдържание
Клиентите могат да публикуват отзиви и оценки, когато сайтът предлага тази възможност.
Отзивът трябва:
да се основава на реален личен опит;
да е свързан с конкретния продукт;
да не съдържа обиди, заплахи или дискриминационни изрази;
да не съдържа лични данни на други лица;
да не представлява реклама, спам или подвеждащо съдържание;
да не нарушава права на трети лица.
Menzone.eu може да не публикува или да премахне съдържание, което нарушава тези правила или закона.
Menzone.eu не променя смисъла на отзивите с цел представяне на продукта по-благоприятно.
Освен когато отзивът е обозначен като свързан с потвърдена поръчка, Menzone.eu не гарантира, че авторът действително е закупил или използвал продукта.
Не се публикуват фалшиви отзиви и не се възлага на други лица публикуването на подвеждащи оценки.
26. Интелектуална собственост
Съдържанието на Menzone.eu, включително текстове, графики, лого, дизайн, изображения, подредба, бази данни и други материали, е защитено от приложимото законодателство.
Част от изображенията, марките, описанията и материалите могат да принадлежат на съответните производители, доставчици или други носители на права и се използват на законово основание.
Не се допуска копиране, разпространяване, преработване или използване за търговски цели без предварително разрешение на съответния носител на правата, освен в разрешените от закона случаи.
Допуска се споделяне на връзки към публични страници при добросъвестно използване и без създаване на заблуждение относно партньорство или одобрение от Menzone.eu.
27. Допустимо използване на сайта
Клиентите не трябва да използват Menzone.eu за:
незаконни действия;
опити за неразрешен достъп;
разпространение на зловреден код;
автоматизирано извличане на съдържание в нарушение на закона;
нарушаване на работата или сигурността;
злоупотреба с промоции, поръчки, отзиви или профили;
представяне за друго лице;
предоставяне на неверни или чужди данни без основание.
При нарушение Menzone.eu може да ограничи достъпа до определени функционалности, без това да засяга законовите права по вече сключени договори.
28. Отговорност на Menzone.eu
Menzone.eu полага разумни усилия информацията в сайта да бъде точна и актуална.
Търговецът не носи отговорност за:
временна недостъпност поради поддръжка, технически проблем или обстоятелство извън неговия контрол;
вреди, причинени от неправилна употреба в противоречие с указанията;
индивидуална непоносимост или алергична реакция, когато продуктът е правилно описан и етикетиран;
решения, взети само въз основа на обща информационна публикация вместо професионална медицинска консултация;
забавяне от куриер или форсмажорно обстоятелство, доколкото Търговецът е изпълнил законовите си задължения;
последици от неточни или непълни данни, предоставени от клиента;
индивидуален резултат, който се различава от очакванията, когато продуктът съответства на договора и е използван правилно.
Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон.
29. Лични данни
Menzone.eu обработва лични данни съгласно приложимото законодателство и публикуваната Политика за поверителност.
Данните, необходими за обработване и изпълнение на поръчката, могат да бъдат предоставяни на куриерски, банкови, счетоводни, технически и други доставчици само доколкото това е необходимо и при наличие на приложимо правно основание.
Подробна информация относно данните, целите, сроковете, получателите и правата на лицата се съдържа в Политиката за поверителност на Menzone.eu.
30. Бисквитки
Menzone.eu използва бисквитки и сходни технологии за нормалното функциониране на сайта и, при наличие на необходимото съгласие, за анализ и маркетинг.
Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност и в настройките за бисквитки.
Отказът от незадължителни бисквитки не ограничава основната възможност за разглеждане и поръчване, освен когато определена допълнителна функционалност зависи от съответната технология.
31. Електронна комуникация
Комуникацията, свързана с поръчки, доставки, рекламации, откази и изпълнение на договорите, може да се извършва чрез:
електронна поща;
телефон;
SMS;
Viber;
WhatsApp;
съобщения чрез сайта;
други предоставени канали.
Изявленията се считат за получени, когато адресатът има разумна възможност да получи достъп до тях.
Клиентът е длъжен да предостави актуални данни и да уведоми Menzone.eu при промяна, когато това е необходимо за изпълнение на поръчка.
Маркетингови съобщения се изпращат само при приложимо правно основание. Клиентът може да се отпише чрез връзката във всеки маркетингов имейл или чрез контакт с Menzone.eu.
32. Форсмажор
Menzone.eu не отговаря за забавено или невъзможно изпълнение, причинено от непредвидимо или непредотвратимо събитие извън разумния контрол на Търговеца, включително:
природни бедствия;
военни действия;
граждански безредици;
епидемии;
действия на държавни органи;
прекъсвания на комуникации;
транспортни ограничения;
мащабни технически аварии.
Засегнатата страна уведомява другата в разумен срок.
Когато обстоятелството продължи толкова дълго, че изпълнението загуби смисъл за клиента, той може да прекрати договора за неизпълнената част и да получи обратно предварително платените суми.
33. Жалби и разрешаване на спорове
При въпрос, жалба или спор клиентът следва първо да се свърже с Menzone.eu:
Електронна поща: shop@menzone.eu
Телефон: +359 87 660 6999
Menzone.eu ще положи добросъвестни усилия спорът да бъде разрешен по взаимно приемлив начин.
Потребителят може да подаде жалба или сигнал до:
Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, етажи 3–5
Телефон: 02 933 05 65
Електронна поща: info@kzp.bg
Уебсайт: https://kzp.bg
След като спорът е отнесен първо до Търговеца и не е разрешен, потребителят може да поиска съдействие от обща или секторна помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите.
Помирителното производство е доброволно и не ограничава правото на страните да се обърнат към компетентния съд.
Европейската платформа за онлайн решаване на потребителски спорове не се посочва, тъй като дейността ѝ е окончателно прекратена през 2025 г.
34. Приложимо право и компетентен съд
За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Споровете се решават по взаимно съгласие, чрез допустима извънсъдебна процедура или от компетентния съд.
Когато клиентът е потребител, изборът на българското право не го лишава от защитата на задължителните приложими разпоредби.
Настоящите условия не ограничават законовото право на потребителя да предяви иск пред компетентния съгласно приложимите процесуални правила съд.
35. Изменение на Общите условия
Menzone.eu може да изменя настоящите Общи условия при:
промяна в законодателството;
промяна в начините на плащане или доставка;
въвеждане или премахване на функционалности;
промяна в дейността или организацията на магазина;
необходимост от отстраняване на неточности или подобряване защитата на клиентите.
Актуалната версия се публикува на тази страница с дата на последната актуализация.
За всяка поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното изпращане и приемане.
Промените не засягат със задна дата вече сключени договори, освен ако това е необходимо по закон или е изрично договорено.
36. Недействителност на отделна разпоредба
Ако отделна разпоредба бъде призната за недействителна, неприложима или противоречаща на закона, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
Недействителната разпоредба се заменя от съответната приложима законова норма.
37. Влизане в сила
Настоящите Общи условия влизат в сила от 01 октомври 2026 г. и се прилагат за поръчките, направени след тази дата.
Стандартен формуляр за упражняване право на отказ
Попълнете и изпратете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договора.
До:
„БИОХЕЛТ БГ“ ЕООД
ЕИК 208117331
гр. Ямбол, ж.к. Златен рог, бл. 4, вх. А, ет. 12, ап. 70
Електронна поща: shop@menzone.eu
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор от разстояние за покупка на следната стока/следните стоки:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Номер на поръчката:
…………………………………………………………………………
Дата на поръчката:
…………………………………………………………………………
Дата на получаване:
…………………………………………………………………………
Име на потребителя:
…………………………………………………………………………
Адрес на потребителя:
…………………………………………………………………………
Телефон или електронна поща за връзка:
…………………………………………………………………………
Банкова сметка за възстановяване на сумата, когато е необходима:
…………………………………………………………………………
Дата:
…………………………………………………………………………
Подпис на потребителя:
…………………………………………………………………………
Подпис се изисква само когато формулярът се изпраща на хартиен носител.